售前、售中、售後服務承諾書(shū)

我們期望了解客戶的需要，獲得(de)客戶的意見或建議，可(kě)使我們有(yǒu)針對性地改進産品及服務，而定期回訪證實這一有(yǒu)效的渠道(dào)，讓客戶表達意見，反映需要，好讓我們能及時(shí)回應，令産品的設計(jì)及服務更符合客戶的要求。智彙家具客戶服務人(rén)員會(huì)每年一次上(shàng)門(mén)免費巡查，并對貴公司進行親善拜訪，填寫《客戶滿意調查表》，聆聽(tīng)客戶的意見，力求産品及服務素質精益求精，不論客戶提出任何要求，我們都将盡我們所能，全方位地滿足客戶所需

售前服務
專業咨詢、現場(chǎng)測繪、丈量、定做(zuò)服務
辦公空(kōng)間(jiān)平面規劃、配置咨詢及建議
免費電(diàn)腦(nǎo)輔助繪圖設計(jì)
安排客戶參觀生(shēng)産車(chē)間(jiān)和(hé)展廳陳列，條件許可(kě)的情況可(kě)以安排參觀客戶的現場(chǎng)。
提供産品資料、圖片、色闆及工程配套客戶所要求的特殊産品資料。
售中服務
嚴格按客戶訂貨要求進料、生(shēng)産，并準時(shí)交貨。
專業安裝人(rén)員依照标準作(zuò)業手冊和(hé)圖紙進行全天候組裝，确保按時(shí)、按質完成。
組裝後進行現場(chǎng)清潔處理(lǐ)及産品使用、養護說明(míng)指導。
售後服務
公司建立客戶檔案，五年質保期內(nèi)，派專人(rén)不定期檢查巡視(shì)或電(diàn)話(huà)回訪，了解産品的使用狀況，發現問題及時(shí)解決。
質保期內(nèi)出現産品質量問題，本公司提供免費維修或更換；如因客戶使用不當或自然損壞，酌情收取合理(lǐ)費用。
客戶如需重組或搬遷，需改變家具布置，本公司提供規劃設計(jì)及拆遷、安裝、調試的指導性服務。

全國免費服務熱線，在接到客戶投訴後，8小(xiǎo)時(shí)內(nèi)作(zuò)出答(dá)複，我司維修服務人(rén)員将在72小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給予解決。

完美辦公從智彙開(kāi)始!